Allgemeine Geschäftsbedingungen von Ostera Reisen

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die Dienste von Ostera Reisen nutzen. Durch die Nutzung unserer Website und die Buchung unserer Leistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website und alle vertraglichen Beziehungen zwischen Ostera Reisen und ihren Kunden bezüglich der angebotenen Reiseleistungen in Österreich, einschließlich, aber nicht beschränkt auf maßgeschneiderte Reiseroutenplanung, geführte Wanderungen, kulturelle Besichtigungen, kulinarische Erlebnisse, nachhaltige Reiseberatung, private Transfers, Handwerksworkshops und Wintersportpakete.

2. Buchung und Vertragsabschluss

• Angebote: Alle Angebote auf dieser Website sind freibleibend. Buchungsanfragen können online, telefonisch oder per E-Mail gestellt werden.
• Vertragsabschluss: Ein verbindlicher Vertrag kommt durch die schriftliche Bestätigung Ihrer Buchung durch Ostera Reisen und Ihre darauf folgende Anzahlung oder vollständige Zahlung zustande.
• Reisedokumente: Der Kunde ist für die Beschaffung aller notwendigen Reisedokumente (z.B. Pässe, Visa) selbst verantwortlich.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

• Preise: Alle auf der Website oder in Angeboten genannten Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
• Zahlung: Die genauen Zahlungsmodalitäten (Anzahlung, Restzahlung, Fristen) werden in der Buchungsbestätigung festgelegt. In der Regel ist eine Anzahlung bei Buchung und die Restzahlung vor Reiseantritt fällig.
• Vignettenpflicht: Informationen zur österreichischen Autobahn-Vignette sind auf unserer Website verfügbar und werden im Rahmen der Reiseplanung bei Bedarf erläutert. Die Beschaffung und Gültigkeit der Vignette liegt in der Verantwortung des Fahrers.

4. Änderungen und Stornierungen

• Änderungen durch den Kunden: Änderungen der Buchung müssen schriftlich erfolgen und können je nach Verfügbarkeit und Zeitpunkt Gebühren nach sich ziehen.
• Stornierungen durch den Kunden: Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Es gelten die in der Buchungsbestätigung detailliert aufgeführten Stornobedingungen und -gebühren. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
• Änderungen / Stornierungen durch Ostera Reisen: Ostera Reisen behält sich das Recht vor, Buchungen aufgrund unvorhersehbarer Umstände (z.B. Naturkatastrophen, politische Unruhen, Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl bei Gruppenreisen) zu ändern oder zu stornieren. In solchen Fällen bemühen wir uns, eine gleichwertige Alternative anzubieten oder geleistete Zahlungen zurückzuerstatten.

5. Haftung

• Reiseleistungen: Ostera Reisen haftet für die sorgfältige Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen.
• Grenzen der Haftung: Die Haftung für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Kunden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wird oder soweit Ostera Reisen für einen dem Kunden entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist.
• Höhere Gewalt: Ostera Reisen haftet nicht für Leistungen, die aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (z.B. Wetterbedingungen bei Bergtouren, Sperrung von Sehenswürdigkeiten) nicht erbracht oder geändert werden können.

6. Reklamationen und Beschwerden

Sollten während Ihrer Reise Mängel auftreten, bitten wir Sie, diese unverzüglich dem jeweiligen Leistungsträger (z.B. Hotel, Guide) und Ostera Reisen zu melden, um Abhilfe zu schaffen. Eine schriftliche Meldung an Ostera Reisen sollte spätestens einen Monat nach dem vertraglich vorgesehenen Reiseende erfolgen.

7. Datenschutz

Ihre persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung vertraulich behandelt und nur zur Abwicklung Ihrer Reisebuchung und zur Verbesserung unserer Services verwendet. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie auf unserer Website.

8. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte und Materialien auf dieser Website, einschließlich Texte, Fotos, Grafiken und Logos, sind Eigentum von Ostera Reisen oder deren Lizenzgebern und urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder den erbrachten Leistungen ergeben, ist das sachlich zuständige Gericht in Wien, Österreich, ausschließlich zuständig.

10. Kontaktinformationen

Ostera Reisen

Mariahilfer Straße 14

1070 Wien

Österreich